1. Informacje ogólne
1.1. Sklep internetowy Kraft Mirrors, działający pod adresem www.kraftmirrors.pl, jest prowadzony przez Kraft Mirrors, z siedzibą w Mierzym 14, 76-024 Świeszyno, NIP: 6692407180, REGON: 32014229.
1.2. Kontakt z administratorem sklepu jest możliwy poprzez e-mail: biuro@kraftmirrors.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 535-109-000.
1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, zawierania i realizacji umów sprzedaży, prawa i obowiązki klientów oraz zasady przetwarzania danych osobowych.
2. Produkty i zamówienia
2.1. Sklep oferuje lustra gotowe oraz personalizowane, wykonywane ręcznie według specyfikacji klienta.
2.2. Zamówienia można składać przez stronę sklepu 24/7.
2.3. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane posiadanie konta – wystarczy dodać produkt do koszyka, wypełnić formularz zamówienia oraz zaakceptować regulamin.
2.4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez sklep jest równoznaczne z jej zawarciem.
3. Ceny i płatności
3.1. Wszystkie ceny w sklepie podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
3.2. Klient może dokonać płatności za pomocą systemu Przelewy24 lub tradycyjnego przelewu bankowego.
3.3. Brak zapłaty w ciągu 7 dni roboczych skutkuje anulowaniem zamówienia.
4. Dostawa
4.1. Produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich na terenie Polski.
4.2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 5 do 15 dni roboczych, w zależności od rodzaju i skomplikowania produktu.
4.3. O szczegółach realizacji klient informowany jest drogą mailową.
5. Prawo odstąpienia od umowy
5.1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
5.2. Prawo to nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.
5.3. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać e-mailem na adres: biuro@kraftmirrors.pl
6. Reklamacje i rękojmia
6.1. Reklamacje można składać e-mailem na adres: biuro@kraftmirrors.pl
6.2. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru przez okres 2 lat od jego wydania (rękojmia).
6.3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych.
7. Ochrona danych osobowych
7.1. Administratorem danych osobowych jest Kraft Mirrors.
7.2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO. Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu.
8. Konto użytkownika
8.1. Klient może założyć konto w sklepie w celu śledzenia zamówień i zapisywania danych adresowych.
8.2. Konto jest bezpłatne i dobrowolne. Klient może je usunąć w każdej chwili.
9. Świadczenie usług drogą elektroniczną
9.1. Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r.
9.2. Klient może zgłaszać uwagi dotyczące usług e-mailem na adres: biuro@kraftmirrors.pl
10. Gwarancja
10.1. Kraft Mirrors udziela 24-miesięcznej gwarancji na oferowane produkty.
10.2. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i technologiczne. Nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych.
11. Newsletter
11.1. Klient może zapisać się do newslettera i otrzymywać informacje o promocjach oraz nowościach.
11.2. Wypisanie się jest możliwe w każdej chwili poprzez link w wiadomości e-mail lub kontakt z obsługą sklepu.
12. Obsługa klienta
12.1. Biuro Obsługi Klienta Kraft Mirrors dostępne jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–16:00.
- e-mail: biuro@kraftmirrors.pl
- telefon: +48 535-109-000
13. Postanowienia końcowe
13.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
13.2. Regulamin może ulec zmianie – aktualna wersja będzie dostępna na stronie sklepu.
13.3. Regulamin obowiązuje od dnia 8 lipca 2025 r.